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鴻到家家政堅持：三必須，三不做...

發(fā)布時間: 2021-11-22 11:01:51 瀏覽量:

基于企業(yè)的發(fā)展和未來更好服務于客戶的定位，始于2004年的我們，做出以下原則和準則；以期通過一年的改變和深化調(diào)整，能為我們的消費者帶去更多的價值和驚喜，同時我們會讓我們的廣大客戶監(jiān)督和最終落實！ 

一、三必須原則：

1、透明化原則：

我們必須把我們的產(chǎn)品、服務、標準、規(guī)則全部公開化，讓消費者明白購買放心使用；做到?jīng)]有行業(yè)的隱私更沒有企業(yè)的灰暗帶，讓我們的消費者有完全的知情權以建立長期合作信任的基礎；

2、說到做到原則：

我們只會去說我們能做到的，我們更會全力兌現(xiàn)我們曾經(jīng)說過和承諾過的；把說過的必須做好，把沒有把握的不去承諾，將做為我們企業(yè)基本的理念和信條；

3、依靠口碑發(fā)展原則：

18年的企業(yè)經(jīng)營和行業(yè)經(jīng)驗告訴我們，只有好的產(chǎn)品、極致服務和相匹配的價格才能最終贏得客戶的信任和長期使用；所以我們別無選擇，只能“內(nèi)修產(chǎn)品、服務和企業(yè)文化”，才可“外達客戶的滿意、轉(zhuǎn)介紹和良好口碑”；

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二、三不做原則：

1、不做廣告投入：

企業(yè)會把所有的精力和營收用于改進產(chǎn)品和服務、提升服務人員的薪酬福利和各類保障上來，逐步降低營銷推廣所占的營收比，直至用一年的時間把營銷推廣費用降為可以忽略不計；如果我們不能依靠服務和口碑去良性循環(huán)發(fā)展，則說明我們的企業(yè)沒有生存力和竟爭力，我們需要改變！                               

2、不求快不貪全：

我們不會為了更快的發(fā)展而放棄質(zhì)量和效率，更不會為了快而舍棄客戶和員工的利益；我們只服務企業(yè)擅長的產(chǎn)品，只做我們擅長的事情，不會也不能為貪求全而舍棄好；把事情做好做到極致才是我們的出發(fā)點和歸宿，才是我們的使命！

3、只服務部分客戶：

我們深知，不管我們發(fā)展到了什么階段和規(guī)模，我們只能服務于部分客戶、只能服務好部分客戶、只能服務于目前階段我們所能承載的客戶；如果我們面面俱到，則我們一定會雜而無序，把本應該做好的事情做不好；如果我們能讓我們服務的部分客戶十分的滿意，則就是我們企業(yè)能夠存在和繼續(xù)發(fā)展的價值基礎；